短视频的崛起，人们开始谈论公众号是否要没落了。事实上，『微信公众号还值得做吗』这个话题，从来没有停歇过。

公众号已经步入7周年，现阶段，微信公众号头条打开率不足5%，文章阅读量低、用户互动不高，企业流量转化变现难的问题层出不穷，这也促使新媒体人不断寻求新的出口，内容生态和营销方式也在此过程中发生了翻天覆地的变化。

数据来源于侯斯特2019年5月

随着公众号的整体生态趋于稳定，头部账号占据了大批流量，但仍然有一批黑马不断从公众号脱颖而出。“仔皇煲”在一片唱衰声中突出重围，实现图文平均阅读量、分享数超4倍，图文打开率达到5.73%，运营9个月粉丝近19万。没有好运加持，“仔皇煲”用实力说话。

仔皇煲粉丝截图

曾经的“仔皇煲”也面临内容质量差、掉粉惨重、无人阅读的窘境，如今的华丽转身，晨泛新媒体总结了以下几个关键点：

互联网时代的媒体特征，由组织对人变成人对人，实现“公众号人格化”也是必不可少的操作。

“公众号人格化”顾名思义就是要将我们的自媒体平台拟人化。让用户觉得是“人与人之间的互动”而不是单向的“机器输出”。所以，我们要做的第一步就是确定我们的平台角色。比如，仔皇煲以“阿煲”的身份活跃在公众眼前，实现内容输出和粉丝互动等行为。事实上，“阿煲”的存在更像是“仔皇煲”的线上代言人。

公众号人格化需要注意以下三点：

①好的昵称。

例如新世相的“世相君”，S电影的“毒sir”，好的昵称是人格化的第一步。“仔皇煲”公众号取名“阿煲”既能和本身公众号名称做衔接，同时也为后续俏皮可爱的人格形象设定做好铺垫。

②人格设定。

明星迪丽热巴有“吃货”人设，网红李佳琦有“口红一哥”人设。公众号也需要对自己进行人格化的设定，这是一个不断优化自我标签，不断拟人化的过程，具体可以从年龄、说话方式日常喜好、性格特征等方面入手。

比如“阿煲”的形象，年龄设定在20-25岁，塑造成风趣幽默、爱吃、爱玩、爱发福利的逗比青年形象。这样的形象很容易与用户形成共情，相比高冷女神，逗比青年的设定更下沉到用户群体中，更容易增强用户粘性。

当拥有了清晰的人格设定，那么对应的品牌偏好也是形象具体的，恒久持续的风格才能把自己人格化形象贴到用户脑子里，从而内化成自己的品牌资产。

③内容人格化。

赋予了公众号“昵称”和“具体形象”，接下来的重点是内容的人格化。内容撰写更倾向于以第一人称进行叙述，与屏幕对面的用户形成对话，简言之，就像跟身边的朋友聊天一样。人物形象要不断出现在内容中，每字每句都要以粉丝朋友的角度出发。

内容的创作一定是基于准确的公众号定位的，符合公众号定位内容输出是粉丝关注的主要理由。

比如“美食类”公众号去写风景一定不会带来认同感，一个定位干货分享的公众号就不适合太多的情绪宣泄类文章。

仔皇煲”的文章一定是基于店铺活动、新品推出、福利推送为主线的，脱离了这条主线也就失去了粉丝关注的意义。

“仔皇煲”行文风格并不适合长篇大论，碎片化内容创作更适合当下人的阅读习惯。《对号入座，回忆爸爸的“味道（内含福利）》（点击阅读）新晋奶爸-blingbling对应生米【白净、有光泽】、温柔慈父-嘴硬心软对应焦米的【饭粒完整、锅巴香脆】，不同的人生阶段对应不同口感的米，言简意赅、表达到位，减轻了文字阅读的负担。

热点是吸引流量与表达品牌观点的一种方式，目前社会的各种热点转瞬即逝且炒作居多，把握热点时一定要谨慎。同时不能为了贴热点而贴热点，要与自己的公众号内容有较强的关联性才可以，否则会引起用户的反感。

“仔皇煲”可跟的及时性的热点并不多，但是，他的思维并没有局限于此，例如，传统但具备讨论热度情人节也年年出现在热度榜单上，找对了切入点，同样能让人眼前一亮。

文章《在一起的理由那么多，我们确是因为这个......》（点击阅读），因为仔皇煲而在一起的爱情，不仅好吃还甜蜜，引发了评论区话题的热烈讨论，这对于“仔皇煲”的公众号而言，就是准确的热点追踪。

优质的内容创作是公众号的灵魂，那么新颖的内容形态则对内容呈现则起到锦上添花的作用。

在屏幕无限上划的今天，内容纵向延伸的条漫已经成为一种相对主流的传达形式。

2019年，条漫成为新风口。越来越多的品牌摸清了网生一代的阅读习惯，悄悄入了条漫坑，学会了用条漫与年轻人沟通。“仔皇煲”也不例外，以风趣幽默结合产品特点的漫画形成了自己鲜明的文章特色。

在此之前，公众号的输出形式更偏传统，对于美食类的公众号，其实并不适用。文字能够表达细节，但人是视觉动物，对图画的接受程度会更高，条漫的可读性强，能够降低阅读门槛，更有益于场景化的描述。

“仔皇煲”的条漫吸引阅读的另一个原因与漫画带来的“陪伴感”相关。《自家米“出道”了，不服，battle一下？》（点击阅读）这篇文章中，以阿煲小剧场开幕，以南北方饮食习惯为切入点，围绕米面之争的对话形式展开，就像身边的朋友一样，各持观点，毒舌斗嘴也不失可爱，这种陪伴感也是“仔皇煲”一直在想要达成的属性。

一镜到底的优势在于能够突出一类具有历程性的内容，比如：讲述一个过程 ，展现一段经历， 描绘一个场景。它营造出立体化的空间，让人在其中穿梭。

“仔皇煲”文章《夏天不止空调Wi-Fi西瓜，还有它它它她|新品福利》（点击阅读）借助一根吸管融入滑动，将甘蔗马蹄水-百香凤梨-古早冻柠茶串联在一起，让文章呈现更加立体。视差动画与一镜到底的结合在一起，让故事内容更丰满，逻辑更清晰，可读性更强。

除了以上的创意形式外，套图海报以及其他趣味互动形式也在“仔皇煲”的公众号里面展现的淋漓尽致。比如文章《揭盖查看元宵谜底》（点击阅读）猜谜活动，以菜品为谜底进行创作，配合“仔皇煲”的特色锅，既能烘托节日气氛，也将特色菜品融入其中。

对于线上店铺与线上宣传结合的公众号来讲，福利环节是互动必备招数。大到周年庆，小到日常的文章推送，“仔皇煲”都会给予粉丝福利。

现阶段，不论公众号还是其他自媒体平台，吸引粉丝粉丝的内容，利益与情怀必须占一个。如果两者都能做到，公众号自然能够立于不败之地。

“仔皇煲”日常的福利“电影票”居多，吃和娱乐相结合也为福利本身增色不少。另外，每到新品推出、节假日也对送出店铺特色菜品。既能够为线下引流，也保持了线上粉丝的互动，实现双赢。

在这个内容过剩的时代，精准活跃的用户，比表面“光鲜漂亮”的粉丝数更有价值。盲目寻找增量，不如精准盘活存量。“已有用户的精细化运营”是当下微信公众号的关注点。

评论区运营也要讲求方法。首先，回复要符合公众号的人格化设定，逗比青年的属性当然还是要以好玩有趣为主。

其次，掌握三个关键词，快速即快速留言入选，精选即留言精选回复、置顶即经典留言置顶。与粉丝成为朋友，粉丝被重视了，自然有主动传播的欲望。

归根结底，微信公众号的发展离不开准确的自身定位和受众定位，我们需要重视订阅受众属性，从而制定更完善的运营模式，方法可以复制，但效果不能粘贴。公众号的运营还是要以自身的用户群体为中心，关注人们的情感和兴趣，并充分挖掘自身的资源，实现平台信息的高质量和高效传播，促进公众号的可持续发展。